保養
1. 產品保養期為多久?
一般產品如Nakamichi 在購買日起計可享有12個月功能性保養 (特別注明外)。
2. 如果遺失單據，我還可享有免費保養嗎？
保修範圍從您購買產品之日開始計算。請保留正本銷售發票或收據，及保修貼紙，保養條款方能生效。
3. 如何預約維修服務？
客戶透過電話 +852 3193 9828 聯系本公司客戶服務安排維修服務。
4. 維修/客戶服務中心的地址在那裡?
本公司設有維修及客戶服務中心，香港九龍灣啟祥道號大昌行集團大廈4樓。請先透過電話 +852 3193 9828預約。
5. 客戶服務中心的辨工時間是?
營業時間:星期一至星期五 10:00-12:00;14:00-17:00 ,星期六、星期日及公眾假期休息
6. 產品維修需時多久?
產品維修時間視乎產品的損壞程度，一般維修檢查需時2-3個星期，維修好後會通知客人。
付款
1. Nakamichi有哪些付款方式可供選擇？
我們現時接受以VISA卡、萬事達卡、PayPal、PayMe、支付寶香港，有關Nakamichi的使用細則，請***按此***詳閱我們的《條款與細則》。
2. 付款的過程安全嗎？
為提供安全可靠的網上購物服務，電子商店的交易使用安全接層加密技術 Transport Layer Security (TLS)。 所有個人資料包括您的信用卡號碼丶姓名丶地址等，會經過加密，才透過互聯網傳送，防止您的資料在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。
3. 為什麼我用信用卡付款時要輸入驗證密碼?
如果你在付款時看見系統自動跳出「3D驗證」視窗，代表你的信用卡銀行已加入「3D驗證」保安服務，例如「Visa驗證™」、「MasterCard SecureCode™」及「J-Secure」。因此，你在使用信用卡消費時，需要輸入認證密碼才能完成付款。這個額外的認證流程防止你的信用卡在網上購物時被非法使用，加強保障。
4. 有分期支付嗎?
抱歉，本網店暫時不接受分期付款。
送貨
1. 有什麼送貨服務可以選擇？
Nakamichi 提供多種送貨方式：
1. 順便智能櫃取件 ( 不適用於大型產品)
2. 辦公室/住宅地址直送 (經順豐速運)
3. 順豐站取件
2. 有免費送貨提供？
Nakamichi所有產品享用免費送貨服務。其他產品收取34港幣。
3. 我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？
你不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址，如希望更改，WhatsApp 9200 2064 (不設通話) 聯絡我們的顧客服務部為你處理。
4. 智能櫃自取有什麼取貨時段可供選擇？
智能櫃自取服務不設時段選擇，自取訂單將於下單後第4-7工作日（受智能櫃庫存影響）送達指定智能櫃。針對送貨至順豐智能櫃的訂單，當你透過於短訊/順豐香港 SFHK APP 收取到訂單送達智能櫃的取件通知後，你有48小時的取貨時間，首24小時為免費取貨時段，若無法於24小時內取件，順豐物流將於往後每24小時收取港幣10服務費用，請於取件時直接支付順豐物流相關費用。
5. 確認訂單後，可以即時到順豐智能櫃或順豐站取件嗎？
由於派件需時，貨件到達智能櫃後，你會收到一個內含取件密碼的短訊通知或透過順豐香港 SFHK APP收取到訂單送達的取件通知後，你便可以到智能櫃或順豐站取件。短訊一般會在付款後第4-7個工作天內（可能受智能櫃庫存影響）送出。
6. 智能櫃是24小時開放嗎？
個別智能櫃開放時間有不同，請按此查閱智能櫃的地址及開放時間。
7. 我沒有收到/遺失了智能櫃取件密碼怎麼辦？
因安全理由，取件密碼只會傳送到指定電話號碼。請檢查你電話的短訊收件箱，如果找不到密碼，請WhatsApp 9200 2064 (不設通話) 聯絡我們的客戶服務主任。
退貨
1. 購買後能否退款或退貨?
訂單一旦完成付款程序，恕不接受更改、退貨及退款。請於結賬前確認閣下的訂單無誤。
2. 如購買錯誤產品可否作出更換？
很抱歉，如非產品品質不合符生產標準，我們不能安排更換或退款。
3. 是否所有產品都可以安排更換？
藍芽耳機、無線喇叭等小型產品，如果在檢查後確定功能上不能維修，我們會更換同一型號的產品。如果因為產品售罄而無法更換同一型號，則會安排更換相類似或價錢相同 (或以下) 的型號。我們將會先與客戶聯絡。
4. 更換過程需時多久？
如產品檢查後確定有問題後起計，更換過程一般需要3-5個工作天。
售後服務
銷售服務據點
1) Shop131&138 Wanchai Computer Centre, 130 Hennessy Road, Wanchai, HK
2) 2A, G/F, International Plaza, 20 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Kowloon
3) Shop 2A & 2B, Ground Floor, 5 Wing Lok Street, Sheung Wan, HK
藍芽耳機
1. 為何連不上藍芽耳機?
如果藍芽耳機不能連接，可按照以下步驟，重新連線藍芽：
- 取消手機與 NAKAMICHI 的藍牙CONNECT，關閉手機藍牙
- 重開手機藍牙，重新連線NAKAMICHI
- 雙手按著左右耳機表面，大約10秒，等待手機顯示型號
- 按鍵連接手機提示已連接
2. 為什麼耳機只有一邊有聲音?
這可能是耳機配對不到，可以嘗試長按左/右耳機，並重新連線。
3. 為什麼新買的耳機只開了一會就沒有電?
充電盒電量不足導致不能給耳機充夠充電，建議把充電盒的電先充滿，再去給耳機充電。充電可按照以下步驟：
- 請先把充電盒充滿電，耳機放入充電盒，耳機上的燈會閃爍表示在充電
- 耳機連接手機後，在手機上可以看到耳機的電量是不是滿電
- 如果電量顯示是滿電，問題依然存在，請重置一下耳機
- 或換一台手機試試
4. 為什麼耳機在通話中有雜音?
通常是因為環境干擾或耳機跟設備距離超出範圍，建議改變使用環境或縮短耳機跟設備的距離。
